Con más de 40 años de experiencia, la empresa DERANCOURT propone a sus clientes una amplia gama de productos de calidad, asegurando el servicio posventa.
A continuación detallamos el procedimiento para las devoluciones hacia nuestro taller.
DESCARGAR EL FORMULARIO DE ENCARGO
Este formulario ha de ser rellenado y adjuntado a su bulto.
CONTACTAR CON LA ASISTENTE DE VENTAS EN CARGA DE SU CUENTA
Contacte con el departamento de ventas y le comunicaremos un numero de devolución.
Contacto: export@derancourt.com
ENVÍO
Gracias por enviar la mercancía en un embalaje adecuado, a la dirección indicada sobre el formulario. Le aconsejamos utilizar un servicio con seguimiento y localizador de envíos
FORMULARIO
Será imprescindible incluir a su envío, el formulario relleno con los datos completos de su empresa y de la persona de contacto a cargo de las devoluciones y de los presupuestos de reparación. Les aconsejamos también que detallen el problema encontrado (ej.: para un problema de corte con un cortacables, indicar la sección y el tipo de cable…)
No dude en hacer sus preguntas a la asistente de ventas a cargo de su zona.
DEMORA MEDIA DE REPARACIÓN
7 días a fecha de recepción de su bulto si la intervención se puede realizar en nuestros talleres. Demora de hasta 4 semanas si el producto ha de ser enviado a uno de nuestros proveedores. En todo caso, haremos lo posible de manera a acortar la espera.